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Asertividad en el trabajo

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Asertividad en el trabajo

Olga Castanyer y Estela Ortega

  • Publicación: 10/2013
  • ISBN: 9788415431558
  • Páginas: 256

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Sinopsis

Un manual práctico para desarrollar la autoestima y la sana asertividad en el entorno laboral.

Con muchísima frecuencia nos cuesta encontrar el momento y la forma para decir a un jefe o a un subordinado lo que pensamos o lo que esperamos de ellos. La falta de asertividad es la fuente principal de frustración en las empresas y el origen de graves problemas de comunicación. Cuando nos enfrentamos a situaciones en las que resulta imprescindible manifestar nuestra posición, recurrimos a formas de expresión excesivamente agresivas que anulan nuestro mensaje, o bien acabamos por callar ante el temor de provocar un conflicto indeseado.

Asertividad en el trabajo expone cuál es el origen de estos problemas y plantea estrategias prácticas para superarlos, aplicándolas a diferentes situaciones cotidianas en la mayoría de las empresas: las relaciones con los jefes, con los subordinados, con los clientes y con los proveedores. Con este libro comprenderemos mejor nuestros comportamientos y conseguiremos manifestar nuestros puntos de vista y defender nuestros intereses sin necesidad de recurrir a la agresividad.

 

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